企业邮件常见问答

什么是电子邮件地址？　什么是企业邮局，企业邮箱的优点　企业邮箱都支持什么方式收发邮件　
企业邮箱的使用　企业邮箱在客户端的设置（Outlook Express和foxmail，netscape）　在其他服务商处注册的域名，是否也能开通企业邮箱业务　什么是SMTP　什么是POP3　企业邮局其他相关名词解释　为何我在收信时系统总是提示密码不对　为什么我发给别人的邮件会被退回?　为何我可以正常收信，却无法将邮件发出

什么是电子邮件地址
电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的。如webmaster@eway51.com即为一个邮件地址。
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什么是企业邮局，企业邮箱的优点
所谓企业邮局，是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业，一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。
从使用的角度来看，拥有自己的邮件服务器，可以为自己的员工设置电子邮箱，还可以根据需要设置不同的管理权限，以及部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等，并且，除了一般的终端邮件程序方式（如Outlook）收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。
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企业邮箱都支持什么方式收发邮件
企业信箱支持WEB、POP方式收发邮件。
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企业邮箱的使用

如何登陆邮箱
成功开通服务后，请您注意查收我们系统发送的成功通知，域名解析生效后，您可通过访问mail.您的域名，进入“Webmail”，登陆您的企业邮箱。
如何设置修改账号
登陆站点管理面板—＞我的邮局—＞邮箱列表—＞下面的方框里添加新账号/修改现有信箱相关设置。(信箱4处设置依次为用户名、密码、信箱大小以及邮件数量限制，后三项可修改)。
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企业邮箱在客户端的设置（Outlook Express和foxmail，netscape）
Outlook Express的设置方法

打开Outlook，点击“工具”—＞“帐号”—＞“添加”—＞“邮件”；
输入显示姓名，点击“下一步”。
输入您的电子邮件地址；
点击“下一步”，在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。
输入信箱帐号及对应密码。
注意：帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名，信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
点击“下一步”，完成设置。
由于我们的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具—＞帐号—＞属性—＞服务器”—＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。
请注意：
收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。
Foxmail等其它软件的设置方法可参考Outlook Express的设置。
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在其他服务商处注册的域名，是否也能开通企业邮箱业务
当然可以，如果您的域名是在其他服务商处申请的，以下两种方法可以使您在我方申请的企业邮箱正常使用：
请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
您也可以将域名服务器修改为我们的dns1.opensrs.cn和dns2.opensrs.cn，直接由我们帮您解析至企业邮局IP地址。
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什么是SMTP
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。
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什么是POP3
POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。
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企业邮局其他相关名词解释

什么是SPAM
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。

什么是Email自动转发功能
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。

什么是Email的自动回复功能
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。

什么是MX记录
即邮件交换记录，是域名在DNS服务器上的一个记录，告诉那台计算机负责为系统处理邮件。
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为何我在收信时系统总是提示密码不对
请确认您的信箱是否已经设置成功、密码是否输入正确、用户名是否输入正确，如果您的邮箱是sale@abc.com，那么您的邮箱用户名应该是sale@abc.com，而不是通常的sale。
若确认邮局存在且密码为正确的，则可能为浏览器cookie设置问题（通常IE6.0方可能出现该问题）。
IE6.0设置方式：工具—Internet选项—隐私—高级，“覆盖自动cookie处理（0）”选项前打勾；第一方及第三方Cookie均选择“接受”。
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为什么我发给别人的邮件会被退回
退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。
如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱tech@eway51.com，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
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为何我可以正常收信，却无法将邮件发出
出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请按下面的方法设置：
Outlook Express
打开Outlook Express，点击工具—＞账号—＞邮件，选择已经设置好的邮件，然后点击属性按钮，弹出对话框，选择服务器标签，将此页面最下方的“我的服务器需要身份验证”选中，然后点击“确定”即可。
FoxMail
打开FoxMail软件，选中已经设置好的信箱账号名，点击账户—＞属性，弹出对话框，选择“邮件服务器”栏目，将该栏目中的“SMTP服务器需要身份验证”选中即可。

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